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Trabajando con pérdida auditiva
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Para los empleados con discapacidad auditiva, la jornada laboral puede parecer muy larga y extenuante. Las conversaciones con los compañeros y la concentración que se requiere para comunicarse durante todo un día, disminuyen la energía necesaria para mantener un buen estado de ánimo y la eficacia en el trabajo.
A muchas personas les da vergüenza contar a sus compañeros este problema y, de hecho, los empleados con discapacidad auditiva frecuentemente no hablan de su discapacidad. Pero con el tiempo, la pérdida de audición sin tratar y llevada en secreto creará más problemas para todas las partes involucradas. Es preferible ser sincero desde el principio, a pesar de que pueda parecer muy difícil dar ese primer paso.
Las personas con pérdida auditiva suelen enfrentarse con diversas dificultades en el lugar de trabajo. La revista noruega para los discapacitados auditivos, Din Hörsel, ha elaborado un estudio entre personas con discapacidad auditiva, sobre la vida laboral y la pérdida de audición. Éstos son los consejos que se dieron para los empleados:
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- Utilice un buen audífono. Llevar un audífono bien ajustado y que funcione adecuadamente es imprescindible para los empleados con déficit auditivo - especialmente en el lugar de trabajo.
- Sea sincero sobre su pérdida de audición. La sinceridad es la base para establecer una relación de confianza entre usted y su jefe, y le permitirá estar más unido a sus compañeros.
- Explique a su jefe la importancia que tiene mantener una buena acústica en las salas de reuniones y en las salas comunes de empleados.
- Establezca relaciones con los compañeros que conocen su situación. Le pueden ayudar y explicarle las cosas que usted no haya entendido.
- Informe a sus compañeros sobre sus necesidades, para que así, ellos puedan saber cómo pueden ayudarle. No tema decir que no ha entendido el mensaje.
- Proponga en su empresa la implementación del uso oportuno de presentaciones en power point, videos, pizarras y cualquier otro medio visual de comunicación facilitan el trabajo para los empleados con discapacidad auditiva.
- Asegúrese de que la información e instrucciones importantes se comuniquen por escrito para evitar malentendidos.
En la oficina
En las oficinas, los empleados con deficiencias auditivas suelen tener problemas a la hora de desempeñar tareas típicas como conversaciones telefónicas y reuniones. A continuación, algunos consejos para que las personas con problemas auditivos y sus compañeros puedan llevar una vida más fácil en los espacios laborales.
- La oficina debe estar bien iluminada. La luz debe estar dirigida de tal manera que la persona con discapacidad auditiva pueda ver claramente las caras de sus interlocutores.
- Se deben reducir al mínimo las fuentes de sonido de la habitación. Muchas fuentes de sonido crean confusión e irritación.
- Evite los ruidos de fondo como la radio, ventiladores y otros aparatos electrónicos. El ruido de fondo carece de importancia para las personas con capacidad auditiva normal, pero la gente que usa audífonos percibe esos sonidos mucho más alto, y dificulta la comprensión de la conversación.
- La acústica de la habitación es muy importante. Superficies duras y descubiertas producen un gran efecto sonoro, dificultando poder oír correctamente. La acústica puede mejorarse fácilmente con la instalación de unas almohadilladas de acústica especiales, poniendo cortinas, persianas o alfombras. En las oficinas, los tabiques divisorios o cubículos son bastante efectivos.
- Puede ser útil cambiar el timbre del tono del teléfono si crea confusión con otros sonidos. Entre otras posibilidades, se pueden utilizar indicadores de luz parpadeante en el teléfono o vibradores que se activan cuando el teléfono suena.
- Para personas con deficiencias auditivas es difícil oír lo que se dice por teléfono, pero se puede instalar un amplificador de la voz o un sistema de bucle en el teléfono. La pantalla de computador puede interferir con el micrófono de bucle, pero este problema puede resolverse usando una pantalla TFT (transistor de lámina delgada) en lugar de una pantalla CRT (tubo de rayos catódicos).
- Enviar e-mails y escribir mensajes por medio del intranet de la compañía es una forma sencilla para facilitar la comunicación con los empleados con problemas auditivos.
- Se puede instalar una luz parpadeante o un pequeño vibrador en el timbre de la puerta que advierte a la persona con alteración auditiva de que alguien está llamando a la puerta.
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